Política de Trocas e Devoluções
Por se tratar de produtos perecíveis e congelados, nossa política segue diretrizes específicas para garantir a segurança alimentar:
Cancelamento de Pedido: Pode ser solicitado em até 24 horas antes do horário agendado para a entrega. Após o envio do pedido, não é possível realizar o cancelamento devido à natureza do produto.
Trocas por Defeito/Avaria: Caso receba um produto com embalagem danificada ou descongelado, tire uma foto e entre em contato conosco em até 6 horas após o recebimento. Analisaremos o caso e faremos a substituição ou estorno (21-985108788 ou [email protected])
Ausência do Cliente: Caso não haja ninguém para receber os produtos no endereço indicado, e por não podermos garantir a manutenção da temperatura fora de nossa logística, o pedido retornará à base e um novo frete poderá ser cobrado.
Da sua casa, ou seu celular enviando um e-mail ou mensagem para [email protected] ou 21-985108788. Nós vamos entrar em contato assim que possível!
Não aceitamos devoluções de produtos abertos e descongelados.
